Citroën
Deutschland AG
Kundenbindung und -gewinnung
Über kostenfreie Servicenummern, die z.B. im Internet publiziert
werden, haben Kunden und Interessenten die Möglichkeit, sich
über die Modelle, Dienstleistungen und aktuellen Angebote von Citroën
Deutschland schnell und unkompliziert zu informieren. UW Service stellt
für diese Hotline das qualifizierte Personal im Call-Center zur Verfügung.
Die Mitarbeiter beraten die Anrufer, erfassen die Daten von Interessenten
und vermitteln Probefahrten. Dies geschieht im engen Austausch mit
dem Händlerstamm, der auch tagesaktuell die ermittelten Daten
erhält. Darüber hinaus zählen die Betreuung der Händler
und die Nachbearbeitung der Kontakte durch die Call-Center-Mitarbeiter
zu weiteren Schwerpunkten in der Zusammenarbeit. |
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Leistungen
Databasemanagement
Call-Center
- Aftersales
- Inbound
- Outbound
- Händlernachweise (Live Operator, Sprachcomputer)
Kunde
Citroën Deutschland AG |
Kundenberatung:
Herr Stefan Heim